LINEフェイスID解除できない原因と今すぐ試せる解決策

こんにちは。デバイスハック、運営者のハッキーです。

LINEのフェイスIDが解除できなくて困っている、そんなあなたに向けてこの記事を書きました。

「設定画面を開いてもうまくいかない」「フェイスIDをオフにしたいのに反応しない」「顔認証ができないままログインもできない」…そういった状況、本当に焦りますよね。私も同じ経験をして、あれこれ試した末にようやく解決できた経験があります。

LINEフェイスIDが解除できない問題には、アプリの不具合、端末のOS設定、顔認証の精度低下など、複数の原因が絡み合っていることが多いです。iPhoneのFace IDとの連携トラブルや、Androidの顔認証設定が原因になっているケースもあります。

この記事では、LINEフェイスIDを解除できない・顔認証できないときの原因を整理して、今すぐ試せる具体的な解決策をわかりやすく解説します。LINE顔認証の再設定方法や、ログインできない場合の対処法まで、順を追って説明しますので、ぜひ最後まで読んでみてください。

• LINEフェイスIDが解除できない主な原因と見分け方
• アプリや端末の設定から試せる具体的な解決手順
• iPhoneとAndroidそれぞれのFace ID・顔認証トラブルへの対処法
• フェイスIDをスムーズに使い続けるための予防策とまとめ

LINEフェイスIDが解除できないときに確認すべき原因

フェイスIDのトラブルは「なんとなく動かない」で終わらせてしまいがちですが、原因をきちんと把握しておくと解決がずっとスムーズになります。ここでは、よくある原因を4つのカテゴリに分けて整理しました。まずはどれに当てはまるかチェックしてみてください。

LINEアプリ自体に不具合が起きている場合

意外と多いのが、LINEアプリそのものに起因するトラブルです。アプリのバージョンが古かったり、一時的なバグが発生していたりすると、フェイスIDの設定画面が正常に動作しないことがあります。

特に注意したいのがキャッシュデータの破損です。LINEは使い続けるうちにキャッシュが蓄積されますが、このデータが何らかの理由で壊れてしまうと、設定変更が反映されなかったり、フェイスIDのオン・オフが切り替わらなかったりします。

アプリの問題である場合、再起動やアップデートだけで解決することも多いので、まずここから試してみるのがおすすめです。

端末のOS設定やカメラ権限が原因の場合

LINEのフェイスIDは、端末のカメラにアクセスすることで機能しています。そのため、端末側でLINEのカメラアクセスが制限されていると、フェイスIDが正常に動作しません。

iOSの場合、「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「カメラ」の順に進むと、LINEへのカメラ許可状況が確認できます。ここがオフになっていると、フェイスIDはもちろん顔認証全般が使えない状態になります。

Androidの場合は、「設定」→「アプリ」→「LINE」→「権限」→「カメラ」の順で確認してみてください。許可が「拒否」になっているなら、「許可する」に変更することで改善される可能性があります。

また、端末のOSバージョンが古い場合も、LINEアプリとの相性が悪くなることがあります。OSのアップデートは後回しにしがちですが、こういったトラブルを防ぐためにも定期的に確認しておくといいですね。

顔登録の精度が低下している場合

フェイスIDは、登録した顔のデータと現在の顔を照合して認証する仕組みです。そのため、登録時と現在の顔の状態が大きく異なると、認証が通らなかったり、設定変更がうまくいかなかったりします。

よくあるケースとしては、

• メガネをかけていない状態で登録したが、今はかけている（またはその逆）
• マスクや帽子で顔の一部が隠れている
• 暗い場所や逆光の環境で使用している
• 登録時から外見が大きく変わった

といったことが挙げられます。

こういった場合は、フェイスIDを一度オフにして再登録することで精度が回復することが多いです。明るい場所で、顔全体がカメラにしっかり映る状態で登録し直してみてください。

LINEアカウントやサーバー側に問題がある場合

自分側の設定には何も問題がないのに、なぜかフェイスIDが使えないという場合は、LINEのサーバー側で一時的な障害が起きている可能性があります。

こういったときは、LINEの公式X（旧Twitter）アカウントやヘルプページを確認してみるのが一番です。障害情報が出ていれば、しばらく時間をおいてから再試行するしかありませんが、逆に言えばこちら側では何もする必要がないということでもあります。

また、インターネット接続が不安定な状態でフェイスIDの設定変更を試みても、うまくいかないことがあります。Wi-Fiと4G/5Gを切り替えてみたり、機内モードをオン・オフしてネット接続をリセットしてみるのもひとつの手です。

LINEフェイスIDが解除できないときの具体的な解決策と予防策

原因がある程度つかめたら、次は実際の対処法を試していきましょう。ここでは、アプリの操作から端末設定の変更、再登録の手順まで、ステップごとに丁寧に解説します。また、トラブルを未然に防ぐための予防策もあわせてご紹介します。

LINEアプリの再起動・アップデート・キャッシュクリアの手順

まず最初に試してほしいのが、アプリレベルの基本操作です。これだけで解決するケースも意外と多いので、焦らず順番に試してみてください。

①アプリの再起動

スマートフォンのアプリスイッチャー（マルチタスク画面）からLINEを完全に終了させて、再度起動します。iPhoneなら画面下から上にスワイプしてLINEをスワイプアップ、Androidなら「□」ボタンからLINEを閉じる操作です。

②アプリのアップデート

App Store（iPhone）またはGoogle Playストア（Android）を開いて、LINEアプリに更新が来ていないか確認してください。古いバージョンのままでは、フェイスID関連の不具合が修正されていないこともあります。

③キャッシュのクリア

LINEアプリの設定から、以下の手順でキャッシュを削除できます。

1. LINEアプリを開く
2. 「ホーム」タブ右上の歯車アイコン（設定）をタップ
3. 「トーク」をタップ
4. 「データのバックアップ・復元」付近にある「キャッシュクリア」をタップ

キャッシュをクリアしてもトーク履歴や設定データは消えませんので、安心して試してみてください。

iPhoneのFace ID設定とLINEのカメラ権限を確認する方法

iPhoneを使っている場合、LINEのフェイスIDはiOS標準のFace ID機能と連携しています。そのため、iPhone本体のFace IDが正常に動作していないと、LINEでも使えません。

iPhone本体のFace ID確認手順

1. 「設定」アプリを開く
2. 「Face IDとパスコード」をタップ
3. 「iPhoneのロックを解除」や「App StoreとiTunes」などがオンになっているか確認
4. 「その他のApp」の中にLINEが含まれているか確認する

LINEがリストに表示されていない、またはオフになっている場合は、オンに切り替えてから再度試してみてください。

LINEへのカメラアクセス許可を確認する手順

1. 「設定」アプリを開く
2. 「プライバシーとセキュリティ」→「カメラ」の順にタップ
3. LINEの項目が「オン」になっているか確認する

カメラへのアクセスが「オフ」になっていると、フェイスIDの登録や認証が一切できません。必ずここを確認してみてください。

AndroidのLINE顔認証設定とカメラ権限の見直し方

Androidの場合、端末メーカーによって設定画面の名称や場所が若干異なることがありますが、基本的な流れは同じです。

LINEのカメラ権限を確認する手順（Android）

1. 「設定」アプリを開く
2. 「アプリ」または「アプリ管理」をタップ
3. 「LINE」を選択
4. 「権限」→「カメラ」をタップ
5. 「許可する」または「アプリの使用中のみ許可」に変更する

「許可しない」になっている場合は、顔認証はもちろん、写真撮影などカメラ系の機能がすべて使えなくなっているので要注意です。

端末の生体認証設定も確認しよう

Androidでは、端末自体の生体認証（顔認証・指紋認証）の設定がLINEのフェイスID動作に影響することがあります。「設定」→「生体認証とセキュリティ」（または「セキュリティ」）→「顔認識」の項目を確認して、正常に登録されているかチェックしてみてください。

もし顔データが登録されていない、またはうまく機能していない場合は、一度削除して再登録することをおすすめします。

LINEフェイスIDを再登録して解決する手順

アプリや端末の設定に問題がなさそうな場合、フェイスIDをいったん解除して再登録し直すのが効果的です。以下の手順で進めてみてください。

1. LINEアプリを開く
2. 「ホーム」タブ右上の歯車アイコン（設定）をタップ
3. 「プライバシー管理」をタップ
4. 「フェイスID」または「生体認証でログイン」をタップ
5. 一度オフに切り替える（解除）
6. 少し待ってから、再度オンに切り替えて顔を登録する

再登録時のポイントは以下の通りです。

再登録後は、認証精度が大幅に改善することが多いです。試してみる価値は十分あります。

LINEアプリの再インストールで解決する場合の注意点

ここまでの方法を試してもまだ解決しない場合、最終手段としてLINEアプリを再インストールする方法があります。ただし、再インストール前には必ずトーク履歴のバックアップを取得してください。

バックアップの手順（iOS）

1. LINEアプリ「設定」→「トーク」→「トーク履歴のバックアップ・復元」
2. 「今すぐバックアップ」をタップしてiCloudにバックアップ

バックアップの手順（Android）

1. LINEアプリ「設定」→「トーク」→「トーク履歴のバックアップ・復元」
2. 「Googleドライブにバックアップ」を選択して実行

バックアップが完了したら、通常通りアプリをアンインストールし、App StoreまたはGoogle Playから再インストールしてください。再インストール後にログインし直し、フェイスIDを新たに設定することで、多くの場合はスムーズに動作するようになります。

なお、LINEアプリの公式情報やサポートについては、LINE公式ヘルプセンター（出典：LINE株式会社）でも詳しく確認できます。問題が解決しない場合は、公式サポートへの問い合わせも検討してみてください。

LINEヘルプセンターに問い合わせる前に確認すること

これまで紹介したすべての方法を試しても解決しない場合は、LINEヘルプセンターへの問い合わせを検討しましょう。ただし、問い合わせの前にいくつか確認しておくと、サポートがスムーズに進みます。

問い合わせ時にこれらの情報を提供できると、サポート担当者も原因を特定しやすくなり、解決までの時間が短縮されます。LINEヘルプセンターへのアクセスは、LINEアプリ内「設定」→「ヘルプセンター」から行えます。

また、LINEの公式X（旧Twitter）アカウントでは、サーバー障害などのリアルタイム情報も発信されています。問い合わせる前にチェックしておくと、「障害が原因だった」と判明して時間を節約できることもありますよ。

フェイスIDをスムーズに使い続けるための予防策

トラブルが起きてから慌てるより、日頃から少しだけ気をつけておくだけで、フェイスIDのトラブルはかなり防げます。ここでは、特に効果的な予防策を紹介します。

LINEアプリとOSは常に最新の状態に保つ

アップデートには、バグ修正やセキュリティ強化が含まれています。フェイスID関連の不具合もアップデートで修正されることが多いので、アプリとOSのどちらも最新バージョンに保つ習慣をつけておくといいですね。

定期的に端末を再起動する

スマートフォンを長時間起動したままにしていると、メモリがいっぱいになって動作が不安定になることがあります。週に1〜2回程度、端末を再起動するだけでも、フェイスIDを含むアプリ全体の動作が安定しやすくなります。

ストレージの空き容量に余裕を持つ

ストレージが満杯に近い状態だと、アプリの動作に支障をきたすことがあります。写真や動画、不要なアプリを定期的に整理して、全体の20〜30%程度の空き容量を確保しておくのが目安です。

LINEのトーク履歴を定期的にバックアップする

万が一、アプリの再インストールが必要になった場合でも、定期的にバックアップを取っておけば大切なデータを失わずに済みます。iCloudやGoogleドライブへの自動バックアップ設定を活用するのがおすすめです。

カメラレンズを清潔に保つ

地味なようですが、カメラレンズの汚れが顔認証の精度を下げることがあります。スマートフォンのフロントカメラを柔らかい布で定期的に拭いておくと、顔認証がよりスムーズに機能します。

LINEフェイスIDが解除できないときの総まとめ

LINEフェイスIDが解除できない・使えないトラブルは、多くの場合、アプリや端末側の設定を見直すことで解決できます。ここで改めて、この記事の内容を整理しておきます。

どの方法を試しても改善しない場合は、LINEヘルプセンターに問い合わせるのが確実です。問い合わせ時は、端末情報・LINEバージョン・エラーの詳細・試した対処法をまとめておくと、サポートがスムーズに進みます。

なお、この記事で紹介している対処手順はあくまで一般的な目安です。LINEのアプリ仕様はアップデートによって変更されることがあります。正確な情報はLINE公式ヘルプページをご確認ください。また、端末の設定変更に不安がある場合は、メーカーのサポートや専門店への相談もご検討ください。

スマートフォンのセキュリティ設定やアプリトラブル全般に興味がある方は、当サイト「デバイスハック」の他の記事も参考にしてみてください。日常のデバイス活用がもっと快適になるヒントを発信しています。

LINEフェイスIDの問題が早く解決して、快適にLINEを使えるようになることを願っています。この記事が少しでも参考になれば嬉しいです。

ハッキー (Hacky)

あなたのデジタルバディ

当サイト「DEVICE HACK」を運営する、無類のデバイス愛好家〈ハッキー〉です。 Windows、Mac、スマホ。デジタルデバイスがもたらす面白さと、時には直面するトラブル解決の奥深さに、どっぷりとハマっています。 このサイトでは、私自身のリアルな体験と学びを通して、日々のデバイスライフにおける「困った」をスマートに、そして楽しく乗り越えるためのヒントを発信。最新の設定術から最短のトラブル解消法まで、皆さんのデジタル生活がもっと自由に、快適になるような情報を蓄積しています。 悩みや立ち止まることもあるかもしれませんが、それも含めてデバイスライフの一部。このサイトが、誰かの解決の糸口や励みになれば、これほど嬉しいことはありません。 これからも“デバイスを賢く、最短で使いこなす人”を応援するサイトを目指してまいります。どうぞよろしくお願いいたします。