LINEでFace IDができない原因と今すぐ試せる解決策

こんにちは。デバイスハック、運営者のハッキーです。

LINEでFace IDができない状況って、地味にストレスですよね。毎回パスワードを手入力するのは面倒だし、「そもそもなんで急に使えなくなったの？」と首をかしげている方も多いかと思います。

この記事では、LINEのFace ID認証エラーが起きる原因から、今すぐ試せる具体的な解決策まで、順番にわかりやすく解説していきます。iPhone本体の設定なのか、LINEアプリ側の問題なのか、それとも別の要因なのかを一緒に切り分けていきましょう。

Face IDの認識しない・設定がうまくいかない・ログイン許可の項目が見当たらないなど、さまざまなケースに対応できる内容になっています。iOSのバージョン、マスク着用時の認証、再インストール時の注意点まで幅広くカバーしているので、ぜひ最後まで読んでみてください。

• LINEでFace IDが使えなくなる主な原因と切り分け方
• LINEアプリ・iPhone本体それぞれの設定確認と修正手順
• マスク着用やiOSバージョンなど見落としがちな原因への対処法
• それでも解決しないときの最終手段と相談先

LINEでFace IDができない原因を徹底チェック

「急にFace IDが使えなくなった」という場合、原因はひとつではありません。LINEアプリ側の設定、iPhone本体のFace ID設定、iOSのバージョン、さらにはカメラのハードウェア的な問題まで、複数の可能性が考えられます。このセクションでは、原因を正確に特定するために確認すべきポイントを順番に見ていきます。

LINEアプリのFace ID設定が無効になっている

まず最初に確認してほしいのが、LINEアプリ内の設定です。LINEはアプリ側でもFace IDを使ったログインを許可するかどうかの設定があり、ここがオフになっていると、iPhone本体のFace IDが正常でもLINEでは機能しません。

確認手順はこちらです。

この設定がオフになっているケースは意外と多く、アップデートのタイミングやアプリの再インストール後にリセットされていることもあります。まず最初にここをチェックしてみてください。

iPhone本体のFace ID設定が正しく機能しているか確認する

次に確認したいのは、iPhone本体のFace ID設定です。iPhone側でFace IDが無効になっていたり、正しく顔が登録されていなかったりすると、LINEに限らずあらゆる場面でFace IDが使えなくなります。

Face IDがオンになっているか確認する

iPhoneの「設定」アプリ →「Face IDとパスコード」の順に進み、パスコードを入力します。Face IDがオンになっているか、また「その他のアプリ」の項目にLINEが含まれているかを確認してください。

LINEがリストに表示されていて、スイッチがオフになっていたらオンに切り替えましょう。これだけで解決するケースもあります。

顔の登録が正しく行われているか確認する

Face IDの精度は、登録時の顔データの質に大きく影響されます。登録が不十分だったり、外見が変わったりしていると認識精度が落ちることも。

LINEアプリのバージョンが古い・アップデートが必要

LINEアプリが古いバージョンのままだと、Face IDとの連携がうまくいかないことがあります。特に、iOSのメジャーアップデートが行われた直後は、古いバージョンのLINEで不具合が出やすい傾向があります。

App Storeを開いて右上のプロフィールアイコンをタップし、「利用可能なアップデート」の一覧にLINEが表示されていたら、すぐにアップデートしましょう。

iOSのバージョンが古い場合に起きる不具合

iPhone本体のiOSが古いままだと、Face IDを含むシステム全体の動作に影響が出ることがあります。Appleは定期的にセキュリティパッチやバグ修正を含むアップデートを配信しており、Face ID関連の不具合が修正されていることも珍しくありません。

確認方法は「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」。ここにアップデートが表示されていたら、Wi-Fi環境でアップデートを実行してみてください。

マスク着用時のFace ID設定が有効になっているか

マスクを着けたままLINEのFace IDを使おうとしている場合、「マスク着用時のFace ID」機能が有効になっていないと認証に失敗します。この機能はiOS 15.4以降で利用可能で、設定から有効にできます。

「設定」→「Face IDとパスコード」→「マスク着用時のFace ID」をオンにして、顔を再登録する流れです。マスク着用状態での認識精度を上げるために、目元を中心とした顔のデータを追加登録するようなイメージです。

なお、マスク着用時のFace IDはApple Watch連携でロック解除する方法とは別の機能なので、混同しないよう注意してください。

前面カメラ・センサーの汚れや物理的な問題

Face IDはiPhoneのTrueDepthカメラシステムを使って顔を認識しています。フロントカメラ周辺（ノッチやDynamic Island部分）が汚れていたり、保護フィルムやケースがカメラを塞いでいると、正常に認識できないことがあります。

柔らかい布で前面カメラ周辺をそっと拭いてみてください。また、社外品のスクリーンプロテクターがFace IDの精度に影響するケースもあります。

LINEのFace IDができないときの解決策を順番に試そう

原因が特定できたら、次は実際に解決策を試していきましょう。ここでは「まず試すべき簡単な操作」から「少し手間がかかるけど効果的な方法」まで、順番に解説します。一つひとつ丁寧に試していくことで、多くの場合は問題を解消できるはずです。

アプリの再起動・iPhone本体の再起動で解決する

意外と見落としがちですが、LINEアプリやiPhone本体を再起動するだけで問題が解決することは少なくありません。一時的なメモリエラーや処理の詰まりが原因のケースでは、再起動が最も手っ取り早い解決策です。

LINEアプリの完全終了と再起動

iPhoneのホーム画面下から上にスワイプしてアプリスイッチャーを開き、LINEを上にスワイプして完全終了します。その後、もう一度LINEを起動してFace IDが使えるか確認してみてください。

iPhone本体の再起動

電源ボタン（サイドボタン）と音量ボタンを同時に長押しし、スライダーが表示されたら電源を切ります。数十秒待ってから再度電源を入れましょう。

LINEアプリを再インストールする際の注意点

再起動しても改善しない場合、LINEアプリの再インストールを検討することになりますが、これには大きな注意点があります。LINEを削除すると、トーク履歴が端末から消えてしまう可能性があります。

バックアップが完了したら、iPhoneからLINEアプリを長押しして削除し、App Storeから再インストールします。再インストール後はLINEアカウントにログインし、設定からFace IDのログイン許可をオンにすれば完了です。

5回連続失敗など、Face IDがロックされているケース

Face IDは5回連続で認証に失敗すると、一時的にFace IDによる認証がロックされます。この状態では、Face IDは使えなくなり、パスコードの入力が求められます。

この場合の対処法はシンプルで、パスコードを入力してiPhoneのロックを解除するだけです。その後、再度Face IDを試してみてください。

また、以下の状況でもFace IDが使えずパスコードが必要になります。

ネットワーク環境を見直してみる

Face ID自体はオフラインでも動作しますが、LINEアプリのログイン認証はネットワーク通信が必要です。Wi-Fiが不安定だったり、モバイルデータ通信の電波が弱かったりすると、LINEの認証処理がタイムアウトして失敗することがあります。

Wi-Fiをいったんオフにしてモバイルデータ通信で試す、あるいは別のWi-Fiネットワークに接続し直してみるなど、ネットワーク環境を変えて再試行してみてください。

それでも解決しない場合はAppleサポートへ相談する

ここまで紹介した全ての方法を試しても改善しない場合、iPhone本体のハードウェアに問題がある可能性が考えられます。TrueDepthカメラシステムの故障や、基板レベルの不具合は、個人で対処できるものではありません。

Appleの公式サポートページ（Apple サポート）からオンラインチャット・電話・来店予約ができます。Apple Storeや正規サービスプロバイダへ持ち込んで診断してもらうのが確実です。

LINEのFace IDができない問題をまとめて解決するチェックリスト

LINEでFace IDができない問題は、焦らず順番に確認していけば多くの場合解決できます。最後に、この記事で紹介した対処法を一覧でまとめておきます。迷ったときはこのチェックリストを使って、上から順に試してみてください。

LINEでFace IDができない問題は、設定の見直しから始めて、アプリや本体のアップデート、そして再登録へと段階的に対処するのが基本の流れです。

特に、LINEアプリ内の「ログイン許可」設定と、iPhone本体の「Face IDとパスコード」設定の両方を確認することが解決への近道です。どちらか一方だけ確認して「設定は合ってる」と思い込んでしまうケースが意外と多いので、両方しっかり確認してみてください。

それでもLINEのFace ID認証エラーが続く場合や、認識しない状態が改善しない場合は、無理に自己解決しようとせず、Appleサポートや正規サービスプロバイダに相談することをおすすめします。最終的な判断はご自身の状況に応じて、必要であれば専門家にご相談ください。

また、LINEアプリの最新情報や公式のサポート情報については、LINE公式ヘルプセンター（iOS版）も合わせて確認してみてください。公式の情報が最も正確で信頼できます。

この記事が、LINEのFace IDに関するトラブル解決のお役に立てれば嬉しいです。また何かデバイス関連で気になることがあれば、デバイスハックの他の記事もぜひのぞいてみてください。

ハッキー (Hacky)

あなたのデジタルバディ

当サイト「DEVICE HACK」を運営する、無類のデバイス愛好家〈ハッキー〉です。 Windows、Mac、スマホ。デジタルデバイスがもたらす面白さと、時には直面するトラブル解決の奥深さに、どっぷりとハマっています。 このサイトでは、私自身のリアルな体験と学びを通して、日々のデバイスライフにおける「困った」をスマートに、そして楽しく乗り越えるためのヒントを発信。最新の設定術から最短のトラブル解消法まで、皆さんのデジタル生活がもっと自由に、快適になるような情報を蓄積しています。 悩みや立ち止まることもあるかもしれませんが、それも含めてデバイスライフの一部。このサイトが、誰かの解決の糸口や励みになれば、これほど嬉しいことはありません。 これからも“デバイスを賢く、最短で使いこなす人”を応援するサイトを目指してまいります。どうぞよろしくお願いいたします。